Thiết lập khái niệm về KPI trong quản lý, kinh doanh bất động sản

Tại sự kiện đào tạo, chuyên gia quốc tế Paul Mason với gần 20 năm kinh nghiệm trong ngành bất động sản Việt Nam, đồng thời là nhà quản lý cao cấp của Keller Williams, đơn vị đào tạo hàng đầu trong ngành bất động sản mang đến cho học viên những những kiến thức chuẩn hóa đã được kiểm chứng thành công trên toàn cầu về thiết lập mục tiêu bán hàng trong ngành bất động sản.

Ông Paul Mason cũng đưa ra những phân tích chuyên sâu về cách thức hoạt động của một nhóm kinh doanh, cách lập bảng cân đối kế toán, cách lập báo cáo kinh doanh và cách để hoàn thành kế hoạch hành động cho nhóm kinh doanh hiệu quả nhất. Vị chuyên gia này nhấn mạnh, tầm quan trọng của một bảng kế hoạch mục tiêu được thiết lập cụ thể có thể mang đến cho người thực hiện một cái nhìn tổng quan về những thuận lợi và khó khăn cần phải đối mặt, có tác dụng đưa ra một con đường kinh doanh đúng đắn nhất và giúp người thực hiện dễ dàng điều chỉnh kế hoạch kinh doanh dựa trên những biến đổi thực tế từ thị trường.

Ông Paul Mason tại sự kiện "KPI - Thiết lập và quản lý mục tiêu
bán hàng" do Batdongsan.com.vn tổ chức

Với chủ đề "KPI - Thiết lập và quản lý mục tiêu bán hàng", ông Paul Mason đã đưa ra lý giải cho câu hỏi được các cấp quản lý doanh nghiệp và học viên hết sức quan tâm. Đó là quan điểm “cây gậy hay củ cà rốt” trong xác định khái niệm về KPI. Làm thế nào để nâng cao ý thức của từng cá nhân đối với khái niệm KPI cho nhân viên? Vị chuyên gia hàng đầu của Mỹ chỉ ra rằng, tại nhiều doanh nghiệp ở Việt Nam, khái niệm KPI vẫn bị nhiều người hiểu lầm là mang tính áp đặt, ràng buộc và cưỡng chế. Rất nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa thể thành công khi thiết lập quản lý theo hình thức KPI bởi quan niệm sử dụng KPI như một “cây gậy” hơn là “củ cà rốt” trong khi bản thân KPI thực chất là một “củ cà rốt” mang lại nhiều giá trị tốt cho từng cá nhân.

Qua sự kiện đào tạo Expert Talk 10, ông Paul Mason cũng chia sẻ cách hiểu đúng về KPI cũng như phương hướng để mỗi cá nhân nhìn nhận đúng về KPI như là yếu tố tạo tác động tích cực đến hiệu suất công việc của chính bản thân họ. Việc đặt ra mục tiêu cá nhân giữ vai trò rất quan trọng và quyết định sự phát triển của một tập thể.

Đánh giá về hoạt động quản lý tại Việt Nam, ông Phạm Thanh Tuấn, TGĐ Công ty Era Việt Nam cho biết, hiện nay việc quản lý chất lượng lao động tại Việt Nam vẫn dựa trên định tính về cảm xúc hơn là định lượng về công việc của cá nhân hay ngay cả cấp quản lý.

Đối với ngành bất động sản Việt Nam, khái niệm thiết lập mục tiêu bán hàng thường được hiểu tương ứng việc lên kế hoạch bán được bao nhiêu căn nhà mỗi tháng, mỗi ngày gọi được bao nhiêu cuộc telesales, hàng tuần gặp gỡ được bao nhiêu khách hàng tiềm năng… Do đó khi đánh giá chất lượng công việc sẽ còn nhiều điều thiếu chính xác, công bằng.

Trong khi đó, người Mỹ đã lượng hóa được tất cả mọi thứ bao gồm hiệu suất lao động. Họ thiết lập hệ thống bao gồm nhiều mảng kiến thức đặc thù như: bảng cân đối kế toán dành cho nhóm kinh doanh, báo cáo kết quả kinh doanh theo nhóm và các bước để hoàn thành kế hoạch hành động cho nhóm. “Vì vậy, theo tôi việc phổ biến rộng các hiểu biết về KPI, cách thiết lập và quản lý một mục tiêu bán hàng cụ thể cho các doanh nghiệp, quản lý cá nhân tại Việt Nam rõ ràng sẽ mang lại rất nhiều lợi ích cho cộng đồng doanh nghiệp, nhà quản trị, doanh nghiệp cũng như cá nhân nói chung và đặc biệt là trong cộng đồng BĐS nói riêng”, ông Tuấn phát biểu.

Sự kiện thu hút 300 học viên là quản lý cấp cao, trưởng bộ phận và các
quản lý đầu ngành đến từ các doanh nghiệp bất động sản

Nhìn nhận về chất lượng và nội dung của chương trình lần này, ông Trương Anh Tú, Giám đốc Kinh Doanh của Phúc Khang Corp cho rằng, Batdongsan.com.vn đang cùng với các chuyên gia đầu ngành mang đến những chương trình đào tạo ngày càng chất lượng.

Ông Tú đánh giá, trong xu thế chuyên nghiệp hóa và hội nhập dần dần, chúng ta ngày càng quan tâm đến hiệu quả của việc quản lý kinh doanh trong ngành BĐS. Vì vậy chủ đề KPI trong BĐS rất quan trọng và mang lại hiệu quả thiết thực cho hoạt động quản lý thực tế của doanh nghiệp.

“Mặc dù đã có nhiều chương trình đào tạo kinh doanh quản lý BĐS nhưng đề tài KPI dành riêng cho lĩnh vực này lại khá hiếm hoi. Vì vậy những chương trình đào tạo như Expert Talk 10 lần này rất bổ ích và cần nhân rộng trong cộng đồng BĐS”.

Ngoài ra, ông Tú cũng góp ý, do thời lượng chương trình khá hạn chế mà lượng thông tin truyền tại lại quá nhiều nên nội dung chương trình có phần quá tải. Hoạt động đào tạo lần này lại chủ yếu hướng về các cấp quản lý chứ chưa mang tính phổ quát. Batdongsan.com.vn nên đi vào chi tiết các chuyên đề nhỏ, cung cấp nội dung cô đọng phù hợp hơn cho nhiều đối tượng học viên các cấp nhân viên. Nếu có thể, Batdongsan.com.vn nên chia ra thành 5-10 chương trình đào tạo nhỏ. “Tôi nghĩ các anh em BĐS sẽ tham gia ủng hộ chương trình ngày càng nhiều”, ông Tú khẳng định.

Đồng tình quan điểm trên, ông Lưu Văn Hải, TGĐ Công ty Cổ phần BĐS HLC Group nhận định: “Hoạt động training về chủ đề KPI đã được khá nhiều các tổ chức, công ty trên thế giới thực hiện và KPI thực ra là một chủ đề không mới. Tuy nhiên, trong sự kiện lần này của Batdongsan.com.vn, tôi thấy có rất nhiều nội dung mới mẻ, thiết thực hơn so với các chương trình từng có trước đó mà tôi từng tham gia. Nội dung diễn giả truyền tải khá sát với nhu cầu thực tế và diễn biến của thị trường BĐS tại Việt Nam hiện nay. Các nội dung trên hoàn toàn mang lại lợi ích thiết thực và có thể áp dụng ngay vào thực tế quản lý cho từng doanh nghiệp trong việc thiết lập kế hoạch KPI hiện tại.”

Phương Uyên